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Le téléchargement et l'inscription est gratuit.

La recharge et le remboursement entre la carte e-Dinar et le portefeuille DigiCash est gratuit

L'envoi d'argent à partir de votre DigiCash vers un autre portefeuille Digicash coûtera 2% du montant envoyé. Les frais sont à payer par celui qui envoie l'argent.

Si vous demandez à recevoir de l'argent à partir de votre DigiCash de la part d'un autre portefeuille Digicash, les frais s'élèveront à 2% du montant reçu. Les frais sont payés par celui qui demande à recevoir de l'argent

Vous devez aussi avoir une carte e-Dinar qui coûte 13 dinars à l'achat (prévoir une copie de la CIN) et 8 dinars chaque année.

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A l'heure actuelle, vous ne pouvez avoir qu'un seul portefeuille DigiCash par téléphone.

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Une fois que vous avez lancé l’application

1.  Cliquez sur l'icône de Contacts en bas à droite de l'écran d'Accueil

2. Cliquez sur "Mon identifiant"

2. Vous pouvez présenter voter identifiant à un auter utilisateur DigiCash pour vous rajouter à ses contacts ou bien envoyer votre identifiant par SMS, Messenger, Whatsapp ou tout autre moyen de communication.

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Dans la version actuelle de l'application, l'association au portefeuille DigiCash est exclusivement réservée aux différentes cartes prépayées de la Poste (Carte E-Dinar Smart, Digicard, Cartes co-brandées avec les IMF (Mobitamweel avec ENDA, Mobitasshil avec Taysir, Mobitasdid avec Advans, Mobicred avec Microcred, Mobitatawir avec CFE et Mobitamkeen avec Zitouna Tamkeen) ainsi que les cartes co-brandées avec les sociétés de e-commerce (Farmasi, Forever, etc.)

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La carte E-Dinar Smart est disponible dans tous les bureaux de Poste informatisés.

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Plusieurs cas de figures entraînent l'échec de l'association de la carte e-Dinar au portefeuille DigiCash : Lors de l'inscription, l'une des données saisies (CIN, les 4 derniers chiffres de la carte ou le code PIN) est erroné La carte E-Dinar est déjà associée à un autre portefeuille DigiCash La carte e-Dinar a expiré.   

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Non, une carte E-Dinar expirée ne peut pas être associée à un portefeuille DigiCash. Pour la réactiver, vous pouvez vous rendre dans un bureau de Poste comme vous pouvez utiliser le site web de la Poste Tunisienne et aller sur la section E-Dinar Smart, ou la renouveler au travers du menu USSD en fonction de votre opérateur téléphonique.

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Lors de votre tentatives d'association, une des données saisies est incorrecte. Pour pouvoir refaire l'association, il faut saisir :

1- Accéder à l'écran "Paramètres" de DigiCash.

2- Cliquer sur le pavé "Carte associée à mon portefeuille DigiCash".

3- Saisir les données d'association :

    * Le numéro CIN (avec laquelle vous avez acheté la carte e-Dinar).

    * Les 4 derniers chiffres de la carte E-Dinar.

    * Le code PIN de la carte E-Dinar (4 chiffres).

4- Valider les données.

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Vu qu'une carte E-Dinar ne peut être associée qu'à un seul compte DigiCash, vous devez restaurer votre ancien portefeuille. La marche à suivre est :

1. 1. Au niveau du menu du téléphone, accéder aux Paramètres -> Applications - DigCash.
2. 2. Cliquer sur Stackage puis sur Effacer les données.
3. 3. Ouvrir DigiCash et accepter les conditions générales d'utilisation.
4. 4. Cliquer sur le bouton "Restaurer un portefeuille DigiCash existant"
5. 5. Si une fenêtre s'affiche pour sélection un email, veiller cliquer sur l'adresse mail dans laquelle vous avez choisi d'enregistrer votre sauvegarde lors de la précédente inscription.
6. 6. Choisir l'identifiant de contact qui s'affichera.
7. 7. Saisir le CIN associé à la carte E-Dinar.
8. 8. Saisir le DigiCode du portefeuille DigiCash.

Si les données saisies sont correctes, votre portefeuille sera restauré.

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Vous pouvez envoyer de l'argent DigiCash à quiconque dispose d’un portefeuille DigiCash.

Si la personne à qui vous souhaitez envoyer de l’argent n’a pas encore de portefeuille DigiCash, vous pouvez partager vos informations de contact avec elle, elle recevra alors une invitation pour installer l’application et créer un portefeuille.

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Pour un ajout de proximité

1. Cliquez sur l’icône du bonhomme en bas de l’écran d’accueil

2. Sélectionnez “Ajouter un contact” dans la liste d’options qui s’affiche

3. L’appareil photo se déclenche, il suffit de placer le code QR de l’autre personne au centre de l’objectif pour scanner le code

4. L’application récupère ses informations de contact

5. Vous pouvez modifier ou garder le nom tel qu’il est affiché

6. Enregistrez votre nouveau contact DigiCash

Pour un ajout à distance, voir les instructions détaillées au niveau de la question suivante

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Il peut soit effectuer lui même l’opération détaillée au niveau de la question précédente.

Sinon, vous pouvez lui envoyer votre identifiant de contact via une application de partage

1. Cliquez sur l’icône du bonhomme en bas de l’écran d’accueil

2. Sélectionnez “Mon identifiant” dans la liste d’options qui s’affiche

3. En bas de la page, sélectionnez l’application via laquelle vous souhaitez envoyer votre identifiant de contact

4. La personne recevra un message de la part de DigiCash avec les instructions nécessaires

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1. Cliquez sur “Envoyer” dans la page d’accueil ?

2. Sélectionnez le contact dans la liste ou ajoutez le si vous ne l’avez pas encore

3. Entrez le montant à envoyer

4. Balayez la flèche vers la droite pour confirmer l’envoi

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Rien. Dès la validation de l’envoi, l’argent est transféré instantanément

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Vous pouvez envoyer une demande de DigiCash à tout le monde.

Si vous envoyez la demande à l’un de vos contacts DigiCash, il n’aura qu’à valider le montant requis par un simple clic.

Si votre ami n’a pas encore l’application sur son appareil, alors il recevra les instructions d’installation. Les détails de votre demande lui seront affichés une fois l’application DigiCash installée.

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1. Cliquez sur “Recevoir” dans la page d’accueil

2. Entrez le montant que vous souhaitez recevoir

3. Scannez le QR code de votre ami s’il est à proximité

4. Ou envoyez lui la demande via une application de partage

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1. Cliquez sur “Solde” au centre de la page d’accueil pour être redirigé vers le journal des transactions

2. Vous trouverez les statuts de toutes les transactions effectuées par votre portefeuille (Réussi, en attente ou échoué)

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Non, pour l’instant vous ne pouvez pas envoyer du DigiCash à plusieurs personnes à travers une seule transaction. Une transaction est limitée par un seul envoi ou une seule réception.

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1. Cliquez sur le menu en haut à gauche

2. Sélectionnez “Payer une facture”

3. Choisissez l’institution (STEG, SONEDE, Tunisie Telecom ou autre)

4. Scannez le code à barres de la facture en cliquant sur l’icône de l’appareil photo

5. Sinon vous pouvez aussi saisir les données du coupon de versement CCP en remplissant les champs au lieu de scanner

6. Enfin validez pour payer

NB : Si votre facture concerne un service autre que celui des institutions mentionnées, il faudra choisir la catégorie “Autre” et entrer le code de l’organisme concerné

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Pour vérifier que le réglement de votre facture a bien été pris en compte, veuillez consulter le menu "Activité" de l'application et vous assurer que la transaction concernée affiche le statut "Confirmé".  
Si c'est le cas, suivez les étapes suivantes :

1. 1. Appuyez sur la ligne de la transaction
2. 2. Sélectionnez le menu "Détail" qui s'affiche
3. 3. Notez la référence FatouraNet en bas de la page
4. 4. Allez sur le site web de FatouraNet (https://www.fatouranet.poste.tn/fn/home.jsp) et entrez la référence dans le champs "Imprimer votre reçu"

NB: La mise à jour des états de paiement des factures sur les sites web des organismes comme la STEG, la SONEDE,... prend en général entre 3 et 4 jours.

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Actuellement, vous ne pouvez pas payer vos factures via votre solde téléphonique. Pour payer vos factures avec notre application, vous devez avoir de l'argent dans votre portefeuille DigiCash. La recharge de votre portefeuille se fait depuis une carte prépayée de la Poste (E-Dinar SMART, Digicard,...)

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1. Allez sur la page paramètres dans le menu

2. En haut à droite cliquez sur l’icône en forme de crayon sur papier

3. Modifiez puis validez le nouveau nom

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Quand vous aurez tapé votre DigiCode 3 fois de manière erronée, un bouton apparaîtra sur le pavé numérique à la place de l'étoile.
Cliquez dessus et remplissez de nouveau les informations d'inscription pour récupérer l'accès à votre portefeuille. 

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Il suffit de contacter par téléphone le centre d'appel de la Poste 1828 qui se chargera de vous communiquer par courrier votre code confidentiel.

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1. Téléchargez à nouveau l'application DigiCash de Google Play 
2. En lançant l'application, cliquez sur "Récupérer portefeuille" 
3. Choisissez l'adresse e-mail associée au portefeuille que vous souhaitez récupérer 

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Le service de recharge téléphonique sera bientôt disponible.

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Le service d'encaissement des mandats sera disponible dans la prochaine version.

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A l'heure actuelle, vous ne pouvez pas envoyer de l'argent à travers Western Union. Néanmoins, Le service d'encaissement des mandats Western Union sera disponible dans la prochaine version.

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Le menu activité liste l'ensemble des transactions réalisées. Il affiche l'état de la trasaction, l'expéditeur ou le récepteur et le type de la transaction.

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1. 1. Accèder au menu Espace élève.
2. 2. Cliquer sur votre inscription.
3. 3. Saisir l'identifiant de l'élève et l'identifiant de son collège ou lycée puis valider.
4. 4. Si les données sont correctes, le nom de l'élève, son établissement et le montant à payer seront affichés, vérifier les données puis valider le paiement.

Les frais d'inscription seront ainsi payés.

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Une extension de paiement intégrable sur les sites marchands sera disponible dans une prochaine étape. En attendant, vous pouvez communiquer votre identifiant de contact [le QR code de votre identifiant] à vos clients, en l'affichant sur votre site web ou en l'envoyant à vos clients lors d'une confirmation de commande, pour recevoir de l'argent via digicash.

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Cliquez sur le bouton « Recevoir » puis entrez le montant à demander. S’il s’agit d’un envoi de proximité, présentez lui le code QR qui s’affiche sur votre écran pour qu’il le scanne. S’il s’agit d’un paiement à distance, il suffit de choisir l’application via laquelle vous souhaitez envoyer la facturation. Le paiement sera effectué dès la confirmation de l'autre partie.  

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Une version DigiCash Pro sera bientôt disponible pour les professionnels.

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La Poste Tunisienne encaisse les paiements des factures pour les organismes listés. Vous pouvez effectuer votre règlement par DigiCash au même titre que vous effectuez vos paiements au guichet de la Poste ou tout autre moyen de paiement de la Poste. Le numéro de référence du paiement vous garantit la validité du paiement.

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Pour l'instant, l'application est disponible uniquement en version Android. Une version iOS sera bientôt disponible.

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L'augmentation de plafond du retrait DAB est possible à travers une demande écrite par le titulaire de la carte et déposée dans un bureau de poste, au Centre de la Monétique ou via le centre d'appel 1828. Par la suite, vous pouvez transférer, à votre carte E-Dinar, l'argent reçu dans DigiCash. Et au DAB le plus proche, vous pouvez les retirer.

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1. 1. Accèder au menu Paramétres.
2. 2. Maintenir une pression sur le pavé contenant l'identifiant de contact.

Votre identifiant sera ainsi copié dans le presse-papier de votre téléphone.

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